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『Subject:旅游』二三事

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在过去的几年里,大家都在热议社交网络对日常生活所带来的冲击。即使是一条狗,只需要注册一个标示有自己名字(或昵称)和大头照片的专属页面,时不时地往他人可见的信息流中推送一些自我感兴趣的文字或图片,便轻而易举地完成了人生中一部分的社会交际活动。

Network这个词非常概括地描述了整个行为。那个专属页面就是所有网线打了结的交融点,社交行为所产生的信息流动则构成了连结各个交融点的粗尼龙线。换言之,正所谓“人际交往”,大部分的SNS都在以“人”为基点在运行着。

我叫@horsefaCe,你呢?

不过豆瓣做了一件不太一样的事情(不好意思我有点太喜欢用豆瓣来说事儿了),尽管是明显的“弱关系”,他们在做的事情同样被称为SNS——一种由共同的兴趣目标维系,以这些共同的兴趣为基点的交流。恐怕我得先把豆瓣小组和豆瓣同城刨除在外,因为我想说的是电影、读书和音乐。那么,相似地,结合前文所说,此间可有旅游的一席地呢?

Subjects

毫无疑问的是,豆瓣觉得旅游的一席地是有的——之前尝试过,现在看来也在做着卷土重来的准备。

如果在影书音的队列里插入旅游,如何笼统地称呼这类事物呢?

此前豆瓣受基于某个主题的启发,拓展到“东西”(其实还有“应用”),域名显示为subject,一个非常笼统而概括的单词,就暂且用这词来统称吧。(其实是否用experience一词更贴切?)

与影音书非常相似的共性在于:旅游同是一项非常令人享受且沉浸其中的体验,更重要的是,它们都具有普遍认同的“意义”,因而旅游是可以维系个体的一项兴趣。这样的subjects都深受某群小众群体的追崇并日益收获着越来越多的拥趸,这是拥有市场的标志。同时,人们都愿意为这段体验抒发点感触,这是内容的保障。这些共性对于有志于对旅游主题进行深挖掘的开发者而言是好消息。

谈罢共性再谈谈个性。

速度与激情

小标题是有点噱头,不过跟我想说的东西还蛮搭的。

看一张表,原谅我在subjects的队列里擅自多加了游戏一项进行比较。

subjects

除了旅游之外,其他四项都可归为高频subjects,对于兴趣者来说获取成本小,花费时间周期短,完成速度较快;旅游则不同,对大多数人而言,金钱、时间、精力的要求都比较高,因此真正意义上的旅游(or “旅行”?)在频率上受到很大牵制。许多人平均一天能听上百首新歌,看五部电影,读一本书,有多少人天天携闲情逸致抱着电脑在外四处行走呢?这也是诸多旅游主题网站的困扰,用户数量虽在增,活跃度却不见涨,究其原因——光旅游前后上来泡一阵子……

另一个维度上,电影和读书都是体验后“分享激情”较高的事物,即用户易于且乐于输出观/读后感。旅游在这方面应该算得上强项了,既然算得上稀罕物,无论谁都会留下点什么吧?没有写下点文字,照片总会有的。而对于那些理想中的目标用户,千百字的游记并不会难以获取。扬长避短,“分享激情”是为长也。

视觉世界

有些人喜欢用生动的文字记录某段体验,有些人则更喜欢拿起手中的相机来定格行程中的画面。这个时代为身为视觉动物的人类扫除了障碍,互联网上成熟的摄影社区并不在少数,单反也成为更多出行者的标配。不难猜测,视觉爆炸的图片将会是旅游SNS的另一个切入点。

别叫人找不到目的地

这么说,貌似许多分享类的APP都做得挺好:满屏推荐了各种标注了游记标题的通栏大图,分外吸引人眼球——《墨尔本-悠闲自在》、《参差美食上海》、《思密达三人行》、《又云南》……wa…wait……可是我这会儿只是想去台湾呐……

更多的人,尤其是初来乍到者,目的性极强——就是图与此次出游的相关信息来着。所以,基于目的地的索引很重要,导航或搜索引擎或其他形式,可别叫人找不到目的地。与其说“旅游”是一项“subject”,不如说“旅游目的地”才是“真·subject”。

也正因此,上一篇文章中所说的攻略类应用应该是进入旅游领域的敲门砖,因为攻略往往是根据目的地提供的,而且针对性极强,满足了旅游者的刚性需求。

标类?

作为商品,正规途径发行的电影书籍音乐包括电子游戏都是标类产品。每一部影片,每一本图书,每一套专辑,均有标准化代码可考。旅游必然是没有什么标准代码了,这时候,目的地又派上用场了。那可否按行政区划处理?或是按景点设置来排布?老版的豆瓣旅游,分页名称就显得极其混乱。如何使得目的地列表整齐有序实用靠谱,同时又不显得拘泥死板,也是一门讲究。

这里再次强调了目的地的重要性,不仅仅是因为目的地是我们欣然前往,增长见识,开阔眼界的载体,更因为它之于旅游这个subject,就是影片名称之于电影。皮之不存,毛将焉附。

浅谈盈利模式

不浅谈了,瞎列举一下吧:

  • 广告……话说气氛若是够搭,即便CPM也是好的;
  • 内容汇编出版……难点在销路和分赃;
  • 旅行装备分销渠道……是有点过了吗;
  • 行程中的O2O……很费BD人力的样子;
  • 深度用户的增值业务……爱玩的人有的是钱;
  • 其他?

旅游主题APP类型盘点

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最近由于在筹划五月初的旅行,密集地接触了多种旅游类的APP。

鉴于互联网和智能设备正在并且将持续地妆点这个时代,我们已经习惯了从其中寻找解决方案,那么当在谋划或准备一次旅游时,没有理由例外。更何况当下有如此之多向往迈开脚步探索陌生世界的人们在讨论着、进行着旅游事项,市场潜力在持续增长。尽管目前行业内尚未出现耀眼的明星,但入场的选手已然不少。姑且将其划分为四大类:

  • 预订类

旅游,首先得解决住、行两大问题,因此预订酒店、机票是其中必不可少的环节。这类APP开发者算是四大类中底盘最稳固的选手,主要包括携程、去哪儿、艺龙等。说他们比较“稳固”,理由有三:其一,本身是从web端起家延展到无线应用上,已经有稳定的合作伙伴、客户和商业生态;其二,实质上此类业务属电子商务,商业模式清晰,营收有道;其三,预订项目不仅仅与个人旅游相关,更兼有商务差旅的目标市场。因此,应该将单纯的预订类功能看作旅行的铺垫,在此并不过多赘述。

  • 工具类

所谓工具类,这类APP功能单一,特色鲜明,旨在应对你在旅行中会产生的个别细节需求。比如穷游网推出的“穷游清单”,可轻巧记录行前事项、出行物品、购物清单等作为备忘;比如马蜂窝的“旅行翻译官”,以翻译旅行中会遇到的外语、方言的词汇、语句为卖点;再比如一些查询火车时刻表、地铁公交线路图的应用,简单易用便可省去出行中的诸多麻烦。

对于用户,理想的工具类旅游应用应该是功能实用简洁纯粹的,Android平台尤其应该注意进程对硬件的占用,否则结局恐怕不善。对于开发者而言,工具类的APP往往不会是主菜,更多的会扮演旗下无线应用矩阵中某一环的角色,因此,团队精力有限的开发者如果没有较好的想法和执行能力,在这条路上最好三思后行。

当然也不能忽视某些工具类APP是有可预见的盈利杀器的。例如基于地理位置的旅行O2O点评与消费,现实中关于美食、酒店等方面早就有人在做了,只不过没打旅游牌;而旅游景点嘛……考虑到机构的性质,实际中若想全面展开会有很大难度。

  • 攻略类

这里所说的攻略,是指由开发者撰写或者汇编内容成集,供用户浏览或下载的应用。由用户直接贡献游记“攻略”的类型被划分到下面的分享类中。

相较于主题分散、针对性较弱等UGC的特点,官方撰写或汇编的攻略主要注重基于目的地的衣食住行全方位系统介绍。实际上内容十分有限——尤其是住宿、餐饮方面,基本无法面面俱到,但对于多数的旅游者,这种全景式的描绘或许正是他们所需要的(而背包客们细腻的旅行分享,也许更合小众旅行发烧友们的胃口)。

TouchChina的“景点通”和“多趣旅行”分别以景点和城市为侧重点,主打官方提供的目的地导游功能,同时也兼有LBS的酒店餐饮签到、分享作为内容补充。“穷游锦囊”采用众包的方式制作“锦囊”攻略,用户不仅可以下载到众多基于目的地的锦囊,更有诸如“严寒地带生存”这样的专题锦囊,可以窥见未来穷游网将“锦囊”编纂出版为旅行指南实体书的计划。

攻略不会是创业者们野心的终点,也不会是未来的主流。利用攻略类APP应是开发者进入手机应用旅游领域的敲门砖,使唤得好了,逐步会将用户转化到更具粘度的分享类社区中,那边的想象空间会更加广阔,闪展腾挪的余地也会更大。

  • 分享类

该有多少选手们希望在旅游这个垂直领域做出类似豆瓣那样的SNS呀!这个领域也会有大批小资和学生们的拥趸,这个领域也会有大量吸引人眼球的文字和美图,这领域尚没有被某个寡头所占领……这这这……

旅游本身是一件极其容易诱引人们留下点东西的事情,包括文字游记和摄影图片,这年头或许还掺着地理位置check-in。大多数网民也非常情愿在社交网站上分享出旅游行程中记录的数字信息,让亲朋好友们知晓。正因如此,一个平台似乎并不需要惧怕没有人来丰富这些内容。我接触过的分享类APP包括“在路上”、“面包旅行”和“蝉游记”,一打开均是醒目的游记标题和大图,出自其他用户之手,若有兴趣可随意翻阅;我也可以分享关于我的旅行的相关记录,其中有些很细致地设计了包括行程表、行走定位在内的记录功能。

社会化的旅游记录分享社交网络应该是许多开发者的目标,这毫无无疑,上述几家应用也已不同程度地收到VC的融资,可见领域前景是看涨的。但我主要想表达使用中产生了些许尴尬的情感:我质疑自己若不是在准备一次旅行是否会打开这款应用,同时也好像对大多数目的地与我不同的游记产生不了点击阅读的欲望……有必要另撰一文谈论这个话题……


以上四种类型APP,自上而下与“旅游”主题契合程度由弱而强。

大多数时候(两点一线的生活中),旅游主题的APP大多并不能满足我们生活中一星半点的“强需求”,然而一到筹划某次旅行的时刻,这些需求或许就会蹦出来。世纪初,电影产业俨然一副日薄西山,命不久矣的样子,那时候谁知道群众们的需求小宇宙顷刻间爆发,市场境遇转眼就扶摇直上。消费嘛,总是要以鼓起来的钱囊子为前提的。

需要努力做好产品,也需要等待时机降临。在等待中奋斗吧。

小巧精致,中间路线

Fancy Box

北半球的夏天过去了,冬天来了,Fancy蓝幽幽的冰棍依旧静悄悄地竖立在那。

初次登入thefancy.com首页,如果不仔细看,还以为是到了某个启用图片主题的Tumblr站点。浅灰色的背景配合直排的瀑布大图,在滑动滚轮的过程中,视觉焦点一直紧凑地落在边长为310px或640px的方格图片上。

若没有在首页推荐看到满意的物事,导航条可以派上用场,除去传统的分类,还有礼物推荐的选项。只可惜按颜色搜索的结果不甚准确。

头部导航条偏左侧,原木色shuffle条随鼠标下坠。信手一拽,随机跳至某个商品页,祝君好运,不满意重来。

网站形式(瀑布流+SNS系统)和商品图片上偌大的”Fancy it”(中文为”喜欢“)让人联想起Pinterest和”repin”按钮,图片的分享也由社交ID连结到一块儿。然而,不同于Pinterest,Fancy从一开始就走上了闪购的商业化道路。从桌面端web到移动端的app,美图就是商品,用户就是消费者。

说到”闪购“一词,页面上有着琳琅满目图片的Fab.com是另外一个闪购新星。别具创意的商品有着细致的文字介绍,可以通过简单的操作完成下单和支付。Fab是有着漂亮界面的专卖设计感商品的Amazon。Fancy在这方面显得有些半吊子,除了品牌的衍生品,Fancy基本没有自营商品,用户上传和采集来的图片有可能指向的是一个非电商网页。

Fancy在走一条中间路线。

这条小径的一侧是美丽却也透着几分诡异的图片类社区森林,另一侧则是风力颇劲的电商草原。

走这样一条路,Fancy的策略是迈精致些的步子。除了视觉与交互的设计,除了社交、搜索、导航、随机、关联的推荐项,Fancy还有着”Live Support”功能,由专人实时提供顾问式的购买推荐。

多数的箭头指向了“发现”,因此它被称为一个导购网站,力求用户快速找到需要买的商品。但这不够,Fancy一定也在积极地寻求卖家将更多的售卖环节落在这个网站内,因而当我拽动shuffle条,跳出的商品信息侧栏很可能带有购物车按钮,可以直接完成支付购买。

蜂鸟也有五脏六腑。

从感官式上的“发现”到获取商品信息,再到购买,所有的步骤都在一念之间。竭尽所能做好第一步,因为在第一步中,涵盖了Attention、Interest、Desire太多东西,而后才是最终实现Action,越来越多的购物网站开始这么做,Fancy也在以自己的方式装饰着页面,并探索着模式。

Is Small Beautiful?

风车停转,旅游类网站的尝试何去何从

在tech2ipo看到了两篇关于风车网失败的总结性投稿,分别来自于风车网前CEO陈晓峰,和风车网前身蜻蜓网的PM孙庆新。想起当初风车网测试期间还闻讯去微博里讨要过测试码去体验,如今这个项目却已game over。

陈晓峰在总结里用很多篇幅述说了一些关于团队、资源、花钱之类的感想,最后在产品方面传递了一些经验;而孙庆新则将视角整个落在产品角度分析。后者对前者的产品观点提出了一些异议。

经历了风车网项目失败之后,陈晓峰对旅游社交化乃至许多垂直领域的社交产品都产生了“不太明朗”,建立社交图谱的“难度很大”的认定。

旅游和大众点评(包括团购)非常不同。前者一年一次,一次掏很多钱,有点像结婚, 一辈子隆重一次,砸锅卖铁; 后者一周一次,一次几块钱,有点像生活,茶米油盐。前者使用频率很低,后者使用频率很高。前者使用频率很低,后者使用频率很高。

但孙庆新认为,“关注旅行”与出行是两码事,频率并不低。

长途旅游是低频,但关注旅游并不一定是低频,而且短途和周边游是高频……

孙认为风车网失败的原因之一是其大方向有误,没有抓住出行或活动的“决策”这一强需求,而指向了“记录和分享”,“而且风车最后已经不是在做旅游了,而是做活动的review,那么活动其实并不是刚需也不是高频也非大众”,且整个模式缺少明确的商业化出路。另外,包括产品用户群、规划周期等都方面亦存在短板。

我不是人人网的活跃用户,自2008年高中毕业注册校内网始,较少登录,权作未来同学录使用。但是当我偶然看到风车网测试的消息时,寻找途径去要了测试码进行了体验。回想起来,这不仅是因为SNS模式的流行,也是由于在我的意识中,“旅游”在目前是一个吃得开的社交主题,有吸引力。

不过经过短暂而又浅尝辄止的简单体验,我就没有再次访问风车网,直到听闻项目终止。没有在这个旅游社交网站留下更多信息的原因,只是因为当时缺少可分享的旅游经历——我想:下次去哪旅游完了照片我会上传的。但是半个月后,我就忘记了这个网站的存在。

所以我认同孙庆新的看法。旅游类网站的落点应该首先落在解决出行决策需求之上,其后利用人气布局社交;反过来,充沛的UCG社交内容自然而然地会丰富可供更多人决策所需的资讯。

一个案例就是国内的旅游网站穷游网。最早在果壳网上知道这个网站,以自助游欧洲的主题,创办于2004年,内容包括旅游攻略、问答、论坛,也提供酒店便捷预订的功能,帮助用户旅行者“住”、“行”的问题。既能满足出行者的需求,也为自己提供了生存所需的商业化模式。

目前穷游网的社会化特征还不是特别强(UI界面上),但站点上的大多数内容毫无疑问都是用户分享的。另外,网站以“穷”游为名称和主题也是很讨巧的,毕竟旅行性价比也是大多数旅行者很关注的问题。

风车死了,穷游活得还不错。旅游类网站何去何从,拭目以待。

几款常用Android Pad应用在横屏下的横向滑动手势交互比较

使用的机型是10.1吋的Motorola Xoom MZ606,系统刷的EOS的ICS 4.0.3。上擂选手都是社交大众脸:腾讯QQ HD(v1.8.1)、新浪微博HD(v2.4.0)、人人HD(v2.3.1.0)。在横屏下使用横向滑动操作进行人机交互,且看各位选手表现如何。

三款app虽性质有别,但在横屏的状态下的界面版式类似:左侧为信息源列表/信息流;右边用于显示来自于点击左边信息所展现的具体信息内容。对于左右两侧信息,上下滑动的操作基本上都是对列表或页面的翻滚,也有在顶部时下拉即为刷新操作的情况(如新浪微博 HD信息流部分和QQ HD的空间信息流,人人HD在当前版本并未采用此种设置)。而横向滑动的交互大致为对模块位置的调整,或对某些模块进行展示or关闭状态的更改。下面就对这三款应用横向滑动的异同进行比较。

  • QQ

在聊天状态中,点击左侧好友,右侧(较中间)部分即会显示聊天栏。拖动聊天栏向右侧滑动就能关闭该模块。

如果继续展示来自于点击聊天栏的内容,如打开好友的个人资料,聊天栏就会被“挤”至偏左侧,右侧用于呈现具体资料内容。

对已打开的共两个信息页(聊天栏+资料页)集体往右侧挪,就会腾出左侧的好友列表,但最右侧的资料页不会被完全关闭,而是一个“半遮面”的情况。此时若将其往左滑动,会回到上面一张图中的状态。而如果需要关闭资料页,只需再次往右拖拽一次,就会回到第一张图的状态。

同样的操作不仅限于聊天功能,也适用于这款应用中的其他功能模块,如内置的QQ空间等等。

需要指出的是,在QQ HD中,横向滑动的交互设计做得比较细致。滑动会带来一种“弹性”的摩擦感和质感,令使用者感觉自己并不是在跟一块屏幕较劲。而且在对窗口拉至其并不能到达的位置的操作中,窗口也不会呆板地“不动”,它会“象征性”地随手指挪动小短距离,然后弹回原位,实质上是避免了给用户产生一种“不听指挥”的感觉。

  • 新浪微博

Android平板版的新浪微博,左侧为微博信息流。最常见的操作是点击左边的某条微博,然后在右部呈现出微博正文和转/评内容。

此时点击右侧信息,比如个人资料,新跳出的窗口就会覆盖原有右侧的内容。

上方有不是很明显的“返回”按钮,但是在这里,实际上还有另外一种方法回到前一张图的状态——向右滑动拖拽。

不过这个操作若没有提示和探索,恐怕很难被发现;而且这个滑动的效果感觉起来比较生硬,不能给人留下深刻印象;除此之外,在右侧只有一个信息窗口,没有“层叠”的情况下,滑动交互不能实现关闭该信息内容的结果,只能通过点击右上角小小的“关闭”按钮方能达到目的。

  • 人人

人人的Android Pad版,左边依旧默认显示信息流,右边呈现具体信息内容。

右侧信息向右滑动可关闭该窗口。有一个小亮点,向左滑动具体信息窗口,它的位置随即就会跳到左边,就跟下图显示的这样。

人人app的滑动虽说不上流畅,但也不是很迟缓,至少还说得过去。

对比三款应用,单从横向滑动这项交互手势操作上看,QQ占据了上风,可实现单窗口和多窗口的位置调整和关闭操作,滑动效果形象生动,体验良好。人人也做得可圈可点,虽然在视觉效果上还有差距,但已经植入了较为丰富的滑动操作交互。相比较而言,不仅是从本文比较的内容看还是其他方面,新浪微博的Android Pad版app就比较粗糙,用户体验也大大不及Android手机版。